15 марта на территории страны состоялись мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно проводится под эгидой Организации Объединенных Наций. Тема праздника в 2017 году – «Потребительские права в цифровую эпоху».
Защите прав потребителей, в том числе и при покупке товаров дистанционным способом, в Амурской области уделяется пристальное внимание. В региональном Управлении Роспотребнадзора создана комплексная система, направленная на эту работу, проводится консультирование, информирование и просвещение граждан по различным аспектам потребительских прав.
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора Амурской области в городах Свободный и Шимановск, Свободненском, Шимановском, Мазановском и Селемджинском районах в рамках осуществления полномочий по надзору и контролю за исполнением обязательных требований законодательных актов Российской Федерации в области защиты прав потребителей и потребительского рынка за 2016 год и истекший период 2017 года на курируемой территории проведено 53 проверки. Их итогом стали 114 составленных протоколов по 20 составам правонарушений в соответствии с КоАП РФ. Общая сумма наложенных штрафов - 547 800 рублей.
В ходе проведенных контрольно-надзорных мероприятий изъято из оборота 109 партий пищевых продуктов и продовольственного сырья общим объемом 1 тонна 114 кг. Основанием для «забраковки» продукции стали истекший срок годности, отсутствие необходимой маркировки и фальсификация продукции. Помимо этого за указанный период из-за отсутствия маркировки было конфисковано 6 игрушек. Еще три игрушки изъяты из продажи по результатам лабораторных исследований. Из 5 исследованных наименований детских вещей один товар не соответствовал требованиям технического регламента по показателю индекса токсичности. В 2016 году территориальным отделом было выдано 2 предписания об устранении нарушений технического регламента Таможенного союза, 24 предписания о приостановке реализации продукции, 3 предписания о разработке программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, 13 постановлений об утилизации продукции.
В 2016 году Роспотребнадзором создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей – zpp.rospotrebnadzor.ru. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, и законопроекты, находящиеся на обсуждении. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку. Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Каждый пользователь может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, результатами плановых и внеплановых проверок Роспотребнадзора юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также задать любой вопрос, касающийся потребительских прав. Размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. За год работы ресурса, он стал популярен не только у потребителей, но и продавцов и производителей различных товаров.